Altre amministrazioni coinvolte:
Patners del progetto sono:
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Agenzia per l’Impiego, Ufficio EURES, Collocamento dello Spettacolo, Uffici Provinciali del Lavoro, Sezioni Circoscrizionali del Lavoro, Centri di Orientamento e Formazione Professionale, Sportelli Multifunzionali.
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Obiettivi:
Scopo del progetto è quello di creare uno spazio virtuale dedicato all'incontro tra domanda e offerta di lavoro, formazione ed orientamento. Alimentato direttamente dagli operatori con l'immissione nei data base delle offerte e facilmente consultabile dagli utenti interessati.
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Azioni:
Il progetto si è articolato secondo le seguenti fasi:
– Realizzazione Intranet per il Dipartimento Lavoro;
– Realizzazione delle pagine Internet;
– Sviluppo applicazioni per l'inserimento delle offerte di lavoro e formazione del personale;
– Distribuzione offerte di lavoro via WAP (telefonini e palmari);
– Sviluppo applicazioni per gli annunci da inserire da utenti registrati (sia privati che pubblici) ;
– Trasformazione dei database in sistemi più peformanti (in relazione all'elevato numero di utenti);
- Sviluppo applicazioni per inserimento notizie a cura degli utenti registrati (uffici periferici abilitati anche all'inserimento delle offerte di lavoro);
– Adeguamento delle pagine alle modalità previste per consentire l’utilizzo delle informazioni e dei servizi ad utenti internet portatori di handicap;
– Sviluppo di una banca dati sulle associazioni di "Siciliani nel Mondo" ed il servizio della Formazione Professionale "La formazione inForma" all’indirizzo: www.lavoro.regione.sicilia.it/b@checa;
- realizzazione della estensione della rete dell’Assessorato Lavoro agli Ispettorati Provinciali del Lavoro per la realizzazione di una rete intranet su tutto il territorio regionale.
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» Risultati:
Nel corso delle attività sono state trattate:
- 11.000 offerte di lavoro da 50 uffici;
- numerose offerte di corsi di formazione;
- 7.500 annunci di offerta/ricerca di lavoro inseriti da più di 7.000 utenti registrati al servizio (privati, sportelli multifunzionali di orientamento, centri di formazione, società per il lavoro interinale, ricerca personale, ecc.). |
Quantificazione dei destinatari :
B@checa Lavoro è consultata da una media di circa 4.000 distinti utenti giornalieri nei giorni feriali e di circa la metà negli altri giorni. Dall’inizio del servizio si stimano più di due milione di utenti.
L’uso del sito è riassunto in:http://www.regione.sicilia.it/lavoro/ppiano/p050120.htm
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Indagini di Customer Satisfaction e Impatto sui cittadini:
Annualmente viene effettuata una indagine di uso e valutazione del sistema che ha coinvolto più di un migliaio di utenti attraverso un sondaggio predisposto per il web e pubblicato sul sito istituzionale della Regione Sicilia nella Sezione Lavoro. La valutazione finale è risultata tra sufficiente e buono.
Si ha inoltre una conferma dalle numerose adesioni che si hanno per tutte quelle offerte che richiedono una pre-selezione negli stessi uffici dell’Amministrazione del Lavoro.
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Riduzione dei costi
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Sviluppo Professionale:
Il personale addetto ha svolto sistematicamente riunioni di coordinamento e di definizione degli obiettivi con dimostrazione sull’uso delle procedure. E'stato, inoltre, informato attraverso una trasmissione periodica del numero di offerte inserite per ufficio e delle statistiche di consultazione del servizio per stimolare il migliore utilizzo del sistema di collaborazione.
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Cambiamenti organizzativi:
Sono stati sviluppati nuovi rapporti di collaborazione e contatto con altre amministrazioni e/o con soggetti privati per l'alimentazione della banca dati delle offerte di lavoro. Si sono inoltre stabilite collaborazioni con le redazioni di quotidiani, periodici e pubblicazioni specifiche sul mondo del lavoro per dare visibilità ai servizi di B@checa Lavoro.
La realizzazione del progetto ha prodotto un aumento delle competenze del personale sull'uso dei sistemi informatici, in particolare sull'utilizzo di Internet.
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Cambiamenti tecnologici:
E' stato implementato un nuovo software per i sistemi Intranet e per la realizzazione del database SQL e sono state sviluppate le applicazioni ASP per la gestione di server web.
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Modalità di realizzazione:
Il progetto è stato inserito nel piano di lavoro.
B@checa Lavoro è un'iniziativa realizzata su proposta del Funzionario Direttivo – Unità Intranet/Internet Assessorato Regionale Lavoro, che tuttora la coordina.
L'unità organizzativa coinvolta nella realizzazione del progetto è:l'Assessorato Regionale Lavoro – Dipartimento Lavoro Area II – Affari Generali – UOB 2 – Informatizzazione – Unità Intranet.
Non è stato costituito un gruppo di lavoro ad hoc. E'stato invece, possibile stimare il numero del personale coinvolto nell'iniziativa in circa 100 unità ripartito tra tecnici informatici e responsabili degli uffici centrali e periferici dell'Amministrazione
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Punti di forza:
L'iniziativa ha potenziato i rapporti di collaborazione tra uffici pubblici ed enti privati. Sono stati introdotti sistemi Internet prima poco utilizzati, la cui penetrazione è in continua crescita. Il personale addetto ha acquisito una notevole abitudine all'utilizzo di sistemi informatici.
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Criticità:
Si sono verificate alcune criticità in merito a:
- Incentivi legati agli obiettivi del progetto;
- Specifiche competenze interne;
- Coinvolgimento del personale;
- Circolazione di dati ed informazioni;
Tali nodi critici sono stati affrontati motivando nelle riunioni il personale facendo leva sulle caratteristiche innovative del progetto, adottando sistemi di e-mail marketing e con la predisposizione di materiale (depliant e poster).
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Trasferimento dell'esperienza:
Il Progetto è facilmente trasferibile alle altre Amministrazioni.
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